Personalisering er viktig for tyske forhandlere. Mange av dem ønsker å investere i tilpasningsløsninger i år, og mer enn halvparten av dem forventer å bruke litt over en million euro på å oppnå dette.
Det er en av hovedkonklusjonene for Tyskland Online, en rapport fra eTail Tyskland. Opalic gjennomførte en studie for Worldwide Business og undersøkte de 100 beste lederne fra store tyske forhandlere. Alle disse undersøkelsene viste at de ønsker å investere i personaliseringsløsninger de neste tolv månedene.
De fleste av dem, 56 prosent av dem for å være presise, sa at de planlegger å investere mer enn en million euro, mens 7 prosent av dem planlegger å investere mellom 750,000 og en million euro, mens en fjerdedel av respondentene (23 prosent) er planlegger å investere mellom 500,000 og 749,999 euro i løsninger for personalisering. Og til slutt planlegger 14 prosent å bruke mer enn 250,000 euro, men under 499,999 euro på dette.
Opalic spurte også detaljister det er det de gjorde for å motivere forbrukerne på nettet. De fleste forhandlere benyttet seg av det grunnleggende: de motiverer brukerne til å lage online profiler, de lagrer kundekortdetaljer for gjentatt shopping, og de gir også tilgang til forskjellige leveringsalternativer. Mer enn halvparten av respondentene integrerte på samme måte brukergenerert innhold og viste personlige anbefalinger for hver bruker. Nesten 40 prosent ga personlige tilbud til sine kunder.
Personalisering er definitivt en av netthandelspoeng som vi har oversett, men definitivt en av de viktigste og vanskeligste å innlemme, siden nettstedet må tilpasse innholdet for hver bruker.