Aliexpress er en butikk som i likhet med Amazon er en av de mest kjente for å kjøpe alle slags produkter fra Kina og andre land til lave priser. Telefoner, mobiler, billige penner, konsoller... er bare noen av produktene du finner. Noen ganger er imidlertid disse produktene ikke helt det vi forventet, og det er da spørsmålet oppstår om det er gratis retur på AliExpress Spania.
Hvis du ennå ikke har kjøpt i AliExpress fordi du frykter at det du mottar ikke er akkurat det du ønsker å motta, så skal vi gi deg nøklene. Slik vil du vite om du kan returnere et produkt gratis og alt du trenger å vite om refusjoner.
Refusjoner og returer i AliExpress
Før du snakker om hvor gratis returer er i Aliexpress Spania, bør du vite forskjellen mellom en refusjon og en retur. Den første refererer til at selgeren returnerer pengene dine, vanligvis fordi du ikke har mottatt produktet du har betalt for. Selv om det også kan være i tilfelle at den kommer i dårlig stand, ødelagt eller ikke fungerer.
Ved retur betyr dette at du kommer til å sende tilbake produktet du har kjøpt fordi det ikke svarer til dine forventninger. Enten fordi den er i dårlig stand eller at den ikke fungerer. I mange tilfeller utfører selgerne selv refusjoner uten å måtte returnere varene de har sendt deg. Men det er andre som krever at kunden returnerer produktet for å fortsette med refusjon eller en forhandling for å se hvor mye som må returneres.
Et annet poeng du bør vite er at ikke alle produktene du finner på Aliexpress har gratis retur. Noen ganger må du betale penger for å sende det, enten til Kina eller til et hvilket som helst annet land, noen ganger inkludert Spania.
nå det er en gratis tjeneste i Spania for å returnere uten å måtte betale noe og det er det vi skal forklare deg neste gang.
Den gratis returtjenesten til Aliexpress Spania
Som det står på Aliexpress sin egen nettside har denne plattformen en gratis returtjeneste for å returnere produktet i tilfelle du ikke liker det du har mottatt.
For å gjøre dette, Det er nødvendig at femten dager ikke har gått fra den lovede leveringsdatoen. Og i tillegg trenger du at selgeren har denne tjenesten merket. Ellers vil ikke Aliexpress kunne ta ansvar og gå derfor inn i drikkepengene.
Aliexpress gratis retur er tilgjengelig i USA, Storbritannia, Frankrike, Canada, Tyskland, Russland, Holland, Brasil, Spania, Australia...
For å finne ut om en selger har gratis retur aktivert på produktene sine eller ikke, må du se på beskrivelsen. De vil inneholde et gratis returikon. Hvis de ikke har det, betyr det at hvis noe skjer, du må betale for å returnere det produktet og frakt til visse land kan være ganske dyrt.
Hvordan få gratis retur på Aliexpress Spania
Nå som du har litt klarere om hvordan gratis retur er på Aliexpress Spania, skal vi gi deg trinnene du må ta for å gjennomføre det.. Husk at selv om vi skal gi deg fremgangsmåten på en generell måte, noen ganger har selgerne selv en annen måte å handle på. Av denne grunn anbefales det å kontakte selgeren i tilfelle retur er nødvendig for å informere dem om at du har utført prosessen eller for å finne ut hva du må gjøre for å sende produktet og motta refusjon i bytte.
Dermed begynner trinnene du må ta med å åpne en tvist.
Før du åpner en tvist på Aliexpress
Selv om vi i forrige linje har fortalt deg at det første du må gjøre er å åpne en tvist, er sannheten at før det er det best at du prøver å snakke med selgeren på en vennlig måte. Slik at han ser at du handler i god tro og at produktet han har sendt deg egentlig ikke er det du ønsket.
I den private samtalen kan du komme til enighet. Mange ganger ønsker selgerne selv å unngå dårlige meninger om deres butikker og produkter, slik at Aliexpress ikke nedgraderer dem eller butikken deres forsvinner fra plattformen.
Hvis det ikke fungerer, eller du ikke er enig om løsningen, må du åpne en tvist. Og det blir Aliexpress som mekler i saken.
Åpne en tvist
Når du mottar et produkt fra Aliexpress og det ikke er akkurat det du forventet, har du muligheten til å returnere det. Og hvis du, etter å ha kontaktet selgeren, ikke har oppnådd det resultatet du forventet, er neste trinn å åpne den tvisten.
For å gjøre dette må du gå til historikken til alle bestillinger og finne den som har problemer. Når du er der, vil den gi deg muligheten til å returnere eller refundere for detaljer om bestilling. Aliexpress vil spørre deg om du har mottatt produktet, og i så fall vil det be deg fortelle dem grunnen til at du vil returnere samt laste opp bilder eller videoer som beskriver problemet og gir bevis.
På samme side gir de deg beskjed om at returen er gratis for hver bestilling du gjør. Du trenger med andre ord ikke å betale noe, og du må ganske enkelt sende det med postkontoret (med mindre det finnes en annen forsendelsesmetode).
Når du åpner tvisten, kan du be om ett av to alternativer: å få refundert bestillingen uten å måtte sende den til dem; eller returnere produktet slik at selgeren har det igjen.
returnere produktet
Når tvisten er avsluttet med en avgjørelse, enten fra selgeren eller fra Aliexpress, er neste skritt du må ta er å returnere produktet.
Vi anbefaler deg å returnere pakken med originalemballasjen og, hvis mulig, slik den kom til deg i første øyeblikk. Dette er ganske viktig fordi på denne måten forhindrer du at selgeren, når han mottar den, hevder overfor Aliexpress at du ikke har sendt den riktig og derfor er den forverret. I tillegg anbefaler vi at du lager en videoemballasje for produktet samt det endelige resultatet, inkludert bilder. På denne måten vil du ha bevis på at du faktisk har sendt den riktig.
Hvis du har mulighet for gratis retur i Aliexpress Spania, trenger du bare å skrive ut etiketten og legge den i pakken for å ta den med til et hentepunkt eller til postkontoret. Den pakken vil ankomme et lokalt retursenter og vil være den som vil være ansvarlig for å sende den til selgeren. Enten Kina eller et hvilket som helst annet land. Du bør imidlertid vite at kun ved å ankomme det lokale senteret vil behandlingen av returen bli utført. Og du vil kunne få tilbakebetalingen mye raskere enn om du måtte vente på at den endelig skulle komme frem til selgeren.
Hvis produktet du prøver å returnere og som du har bestridt, ikke har gratis frakt, må du sende det via postkontoret med et sporbart system. Du må legge ved sporingsnummeret til både selgeren og Aliexpress og vente i omtrent 30 dager for at selgeren skal bekrefte mottak av returproduktet. Når den gjør det, vil det ta mellom tre og tjue dager å returnere pengene du ville ha betalt for det produktet.
Som du kan se, gjør de gratis returene på Aliexpress Spania det mye enklere å kjøpe med litt mer sikkerhet. For du vet at hvis du ikke liker det, du kan returnere den uten å måtte bevilge penger til den.