Hvis du er fra kjøp på aliexpress Du har sikkert lagt merke til at budfirmaet som tar pakken din hjem er Ecoscooting Delivery. Dette finner du faktisk ut av når du mottar en e-post, vanligvis den dagen de skal levere den, hvor de gir deg en oppfølging og mulighet til å signere følgeseddelen før de kommer (slik at de kan dra det med en nabo, i postkassen osv.).
Men Hva vet du om Ecoscooting Delivery? Er det noe bra? Går de virkelig med økologiske kjøretøy? Vi vil snakke med deg om alt dette nedenfor.
Hva er Ecoscooting Delivery
Som vi fortalte deg før, er Ecoscooting Delivery AliExpress sitt økologiske budfirma. Det har vært i drift i noen år, og sannheten er at det ikke samler seg veldig gode meninger. Det er et selskap, nå en AliExpress-partner som opererer i både Spania og Portugal.
En av egenskapene til denne meldingstjenesten er at De hevder å bruke en flåte av økologiske kjøretøy, spesielt elektriske motorsykler, som de distribuerer AliExpress-pakker med på to forskjellige måter:
Frakt samme dag: for bestillinger du legger inn den dagen og mottar dem samme dag.
Leveringer innen 24 timer: vær oppmerksom på at leveringspakker AliExpress De tar ikke alltid så kort tid, men de leverer innen 24 timer når de har passert tollen.
Som vi har sett på Internett, Dekningsområdet er Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto og Lisboa. Imidlertid vet vi at Ecoscooting Delivery også er den som har ansvaret, eller visstnok, i andre spanske byer.
Hvilke meninger har du om Ecoscooting Delivery?
Vi må anta at mange budfirmaer har negative meninger basert på brukeropplevelse. Hvis de har gjort det bra, kan de gi en positiv anmeldelse, selv om det er normalt å ikke gjøre det. Hvis de har gjort det dårlig, kan du være trygg på at de vil få negativ respons.
Derfor her Vi må dele meningene mellom positive og negative nesten likt. Det er riktig at det at bedriftens mangler og problemer offentliggjøres gjør at folk har en dårlig mening om det. De lider av:
- At forsendelser ikke leveres på avtalt dag.
- Pakker er tapt.
- Pakker kommer skadet.
- Noen blir forlatt ved dørene til hjem, selv uten å ha ringt først, eller kastet over gjerder, uten hensyn.
- Kjøretøyene som brukes er ikke økologiske (faktisk må mange leveringsfolk bruke egen bil for å jobbe).
- Det ser ut til at de har forsøkt å levere pakken når den ikke stemmer (dette er en vanlig praksis sent på ettermiddagen, når pakkene samler seg og ikke har blitt levert alle, for å forhindre at leveringsfolkene får dårlig karakter for ikke jobber raskt (de bruker dette "trikset").
Og slik kunne vi fortsette med flere og flere meninger som bringer selskapets problemer frem i lyset. Men en av de viktigste er manglende evne til å kontakte Ecoscooting Delivery og få svar.
Ecoscooting: telefon og e-post
Hvis du på noe tidspunkt trenger å kontakte Ecoscooting Delivery, er de to alternativene du må gjøre det via telefon, e-post og til og med via chat.
Antallet telefonnummeret som er oppgitt er +34919032917. Kundeservice tilbys fra mandag til fredag fra 09.30:18.30 til 09.30:13.30. Og i helgene fra XNUMX til XNUMX.
For sin del er e-post kundesupport@ecoscooting.com.
Når det gjelder chatten, må du gå til Ecoscooting Delivery-kontorsiden for å finne den (hvis den er aktivert og i løpet av tiden de betjener deg).
Ordresporing med Ecoscooting Delivery
Som vi fortalte deg tidligere, når bestillingen din skal leveres av Ecoscooting Delivery, sender den deg en melding til e-posten din med emnet: "Din bestilling [Ordrenummer] KOMMER I DAG!"
På, De gir beskjed om at den er i levering, og de gir deg også muligheten til å motta den i postkassen, portvakten/dørvakten eller naboen, forhåndsprioritering av det.
«Din pakke med referanse [Pakkenummer] er allerede i levering, du vil motta den senere i dag.
Vi tilbyr deg muligheten til å motta den i din postkasse, portner/dørvakt eller nabo, for dette trenger vi at du forhåndsautoriserer oss med ditt navn og DNI/NIE her.
Vær oppmerksom på at du må oppgi navn og identitetsdokument ved levering av pakken for å bekrefte den. På samme måte husker vi at dine personopplysninger er beskyttet av organisk lov 3/2018 av 5. desember (LOPDGDD) og forordning (EU) 2016/679 General Data Protection of the European Union (RGPD).
Du kan spore forsendelsen din i sanntid.
Nedenfor tilbyr de deg en knapp med sanntidssporing av pakken. Men den gir deg ikke beskjed om estimert leveringstid, men snarere et kart over byen der du er og to skilt vises, adressen din og punktet hvor Ecoscooting-kjøretøyet skal.
Hva du skal gjøre hvis du har problemer
Ettersom vi vet at kjøp på AliExpress og mottak av bestillingen kan forårsake problemer (å ikke motta bestillingen, den blir skadet, den er falsk...), uavhengig av om den er levert av Ecoscooting Delivery eller et annet budfirma, bør du gjøre trinnene ta er følgende:
I tilfelle av Hvis du ikke har mottatt pakken eller den er skadet, må du kontakte AliExpress direkte. I det andre tilfellet anbefaler vi å ta bilder av pakken i dårlig stand (hvis det er der skaden er) samt det som var inni. Hvis det er en video av hvordan du ankom og hvordan du åpner den for å se tilstanden til det som er inni, jo bedre.
Husk at det er gratis retur på AliExpress, så hvis du handler raskt kan du få pengene tilbake eller få tilsendt et annet produkt.
Det vi ikke anbefaler er at du lar tiden gå. Når du kjøper på AliExpress har du et estimat på datoen bestillingen kommer. Så hvis den ikke kommer den dagen eller dagen etter, må du begynne å klage slik at selskapet tar grep i saken. På samme måte, hvis det er et problem med Ecoscooting Delivery eller et annet budfirma, må du sende e-post eller ringe for å sende inn en klage eller et krav. Vårt forslag? Alt skriftlig og deretter presentere det til AliExpress i tilfelle det er problemer.
Har du hatt kontakt med Ecoscooting Delivery? Hvordan var opplevelsen din?