Denne artikkelen er en av de viktigste og mest betydningsfulle artikkelene om hvordan man skal handle i den digitale tidsalderen. Du vil se at til slutt feil med merkevareimage De er nært knyttet til det å ikke ville gjøre feil. Selvbildet vårt er nært knyttet til holdningen vi gjør ting med. Det vil si når vi, med den hensikt å glede andre og ikke gjøre noe galt, til og med kan skape den motsatte effekten. Det er greit, det er menneskelig, og du ser deg selv sannsynligvis reflektert i dem. Du trenger bare å føle litt empati med målgruppen din for å forstå hva de forventer når de ser deg, eller rettere sagt, hva de forventer av merkevaren din.
I den fantastiske verdenen av sosiale medier finnes det mange hindringer du kan støte på. Å ignorere dem er imidlertid ikke et alternativ. Det er viktig at merkevaren din har en tilstedeværelse. på sosiale medier, siden de ikke kan utelates fra innholdsmarkedsføringsstrategien din; det er det første stedet potensielle kunder vil lete etter deg. Når noen er interessert i et selskap, er det første de gjør å undersøke profilene deres på sosiale medier, og det de finner der vil danne grunnlaget for bildet de skaper av deg. første inntrykk Det er den som teller.
Derfor skal jeg vise deg en omfattende liste over de vanligste og lettest korrigerbare feilene. Til slutt vil du innse at det å være deg selv og forstå hva du ser etter hos andre vil hjelpe deg med å vite hvordan du korrigerer dem. Øvelse gjør mester, så hvis du synes det er vanskelig i starten, ikke bekymre deg. Å huske på disse tipsene vil hjelpe deg å bli bedre og bedre i det lange løp og unngå å falle i fellen med å håndtere det som kalles... "Nevøforvaltere"erstatte den med en kraftig og særegen strategi.
Ikke prøv å mate egoet ditt eller prøv å gjøre alle til lags.
Jeg starter med denne feilen fordi den er ekstremt vanlig. Vi har alle et behov for å bli likt og akseptert; det er et grunnleggende behov. Problemet oppstår i overdreven innsats for å behageNår vi opprettholder den mentale sløyfen med «jeg må bli likt», ender vi opp med å overvurdere vår tilstedeværelse og miste vår naturlighet.
Å prøve å nå alle typer målgrupper er en av feilene som skader mest bedriftens imageDagens forbrukere søker autentiske merkevarer som holder seg tro mot sine kjerneverdier. Bedrifter som bruker altfor generiske budskap utvanner identiteten deres og ender opp med å gå seg vill i konkurransen. Her er noen kritiske punkter der egoet ofte kommer i veien:
- Å forveksle merkevaren med personen: Du forsømmer merkevareimaget ditt ved å anta at du er imaget. Du bør ikke projisere deg selv vilkårlig, men heller hva kundene dine forventer av deg. Skaper du reell verdi i produktet ditt eller bare formidle dine personlige prinsipper?
- Frykt for å ta et standpunkt: Å prøve å gjøre alle til lags kan føre til frykt for å ta et tydelig standpunkt. Å prøve å ikke fornærme noen eller å unngå bestemte meninger kan være inkonsekvent og lite attraktivt for brukere som søker tydelige rollemodeller.
- Overdreven smiger eller forakt: Du trenger ikke stadig å smigre publikum eller bagatellisere konkurrentene. arroganse eller ekstrem underdanighet er irriterende og gir et uprofesjonelt bilde.
Ikke bland det personlige med det profesjonelle
Grensen mellom personlig og profesjonelt kan virke uklar, men det finnes klare grenser. Din personlig merkevare Det bør dreie seg om din ekspertise og hva du bringer til markedet, uten å bli en personlig dagbok. Innlegg om «det fantastiske livet du lever» eller helgegrillen er vanligvis malplassert i en profesjonell profil.
Hvis du har oppnådd et visst nivå av berømmelse eller har en influencer-vibe, husk at folk følger deg på grunn av løfte om verdi av merkevaren din. Å drastisk endre temaet til personlig kan føre til avvisning, ettersom brukeren møter innhold som ikke er det de opprinnelig lette etter. Hvis du er en person som legger ut for mye personlig innhold på bedriftsprofiler, er det best å stoppe og skille kanalene.
Ikke kopier noen og unngå fullstendig uautentisitet.
Å imitere et forbilde, eller enda verre, ty til kopier og lim inn Dette er en stor feil. Åpenhet og autentisitet er nøkkelen til suksess i moderne kommunikasjon. Hvis du kloner konkurrentenes innhold, skader du ikke bare omdømmet ditt, men du blir også usynlig.
Den virkelige faren er ikke bare at noen finner det ut, men at du bygger et merke basert på en løgn. Hva skjer når du må svare en kunde i sanntid eller lage innhold raskt? Hvis du ikke er den som står bak strategien, vil det være åpenbart at merkevaren ikke lenger er den den utga seg for å være. Brukere mister lett interessen, og tilbaketrekking av høringen Det er umiddelbart.
Tro på din verdi og gjør det på din måte. Tiden vil forbedre stilen din, og uten å late som, vil du oppnå mye sterkere og mer varige resultater. Bruk benchmarking å lære av andres suksesser, men tilpass alltid disse lærdommene til dine egne forretningsmål.
Fellen med å publisere innhold når det passer deg
Å publisere uten en tidsplan er en kritisk feil. Du kan ikke bare gi ut innhold basert på hva det passer deg. Det er viktig. studere statistikken og analyser tidspunktene når kjøperpersonaen din er aktiv. Å legge ut innlegget klokken 3 vil for eksempel redusere synligheten til innlegget ditt drastisk, siden algoritmen for sosiale medier prioriterer umiddelbar interaksjon.
Hvis inspirasjonen slår til ved midnatt, flott, men programmere publikasjonen i en anstendig periode (som klokken 11). Ikke ignorer hvordan algoritmen fungerer; engasjement er nøkkelen til å få innholdet ditt til å vises i følgernes feeder.
Kvalitet fremfor kvantitet: merverdien
Mange bedrifter går i fellen med å kvantifisere suksess etter antall innlegg. Stresset med å publisere daglig fører ofte til tomt innhold og en følelse av... "utstoppet" allerede en nedgang i engasjementet.
Tenk over dette: Vil du heller lese en blogg som publiserer et magert innlegg på 300 ord hver dag, eller en blogg som publiserer én gang i uken, men tilbyr innhold på 1.500 ord? detaljert og omfattende innholdSvaret er åpenbart. Vær forsiktig med innholdet ditt og unngå å kopiere og lime inn. Det er viktig å kuratere unikt innhold for å unngå å overvelde brukeren.
Husk Napoleons sitat: «Kle meg sakte, jeg har det travelt.»Godt utformet innhold posisjonerer merkevaren din som en opinionsleder i sin sektor.
Bli kjent med følgerne dine og definer dine strategiske mål
Hvis du ikke vet hvem du snakker med, famler du bare i mørket. Definer målgruppen din Å sette oppnåelige mål er den eneste måten å måle resultater og unngå å sløse med ressurser. Den største feilen nye merkevarer gjør er å begi seg ut i publisering uten en plan. strategi for sosiale medier tydelig som oppfyller forretningsmålene.
Et tydelig eksempel er blogger som publiserer sjelden, men med ekstraordinær kvalitet. Å ha en et svært definert publikumssegment Detaljert innhold og sterk merkevareposisjonering fører til misunnelsesverdig kundelojalitet. Ikke prøv å dekke alt; velg kanalene der kundene dine faktisk er. For eksempel ville det være en feil av et notarius publicus å investere alle ressursene sine i TikTok hvis den ideelle klienten ikke er der.
Utholdenhet er grunnlaget for overlevelse
Ingenting bygges over natten. Det er viktig å opprettholde en konstant tilstedeværelse for å unngå å bli glemt. Det handler ikke om å mette brukerens tidslinje (som ville blitt oppfattet som spam), men om å være regelmessig. Etabler en redaksjonskalender å forutse viktige datoer og faste seksjoner.
Hvis du ikke kan legge ut innlegg daglig, prøv å tilby nytt innhold minst én gang i uken. Mangel på konsistens gir et bilde av forsømmelse og uforsiktighet som driver bort potensielle kunder.
Faren ved å kjøpe følgere og besettelsen av kvantitet
Å kjøpe følgere for å øke publikummet er en Det gjør merkevaren din en bjørnetjeneste.Det er en skadelig praksis som avler mistillit. Å ha tusenvis av følgere og motta null likerklikk er et tydelig tegn på uautenthet som enhver bruker raskt kan oppdage.
Folks interesse blir ikke vekket ved å kaste penger på dem. Det er mye mer effektivt å tiltrekke seg ekte følgere av høy kvalitet som samhandler med innholdet ditt. kvalitet over kvantitet Det er den eneste veien til et sunt og bærekraftig omdømme.
Håndtering av samhandling: kommentarer, kritikk og troll
Sosiale medieplattformer er toveiskanaler. Å bare legge ut meldinger og ignorere dialog er en feil som hindrer deg i å få mest mulig ut av disse miljøene. Å svare på spørsmål er en handling av vennlighet og oppmerksomhet som styrker kundenes tillit.
Ikke ignorer eller slett anmeldelseneÅ slette negative kommentarer er en av de mest alvorlige feilene, da det kan utløse en bølge av harme som raskt skader et merkevares image. Den ideelle tilnærmingen er å svare høflig og prøve å løse problemet.
Det er imidlertid forskjell på konstruktiv kritikk og en trollFor giftige brukere gjelder regelen om "Ikke mat trollet" (Ikke mat trollet). Ikke gi dem en plattform for å diskreditere deg; det smarteste du kan gjøre er å flytte samtalen til direktemeldinger, eller i tilfeller av alvorlige fornærmelser, ignorere den fullstendig.
Tekniske og formateringsfeil som skader troverdigheten din
Noen ganger er det de minste feilene som skader et selskaps image mest. Vær oppmerksom på følgende punkter:
- Ufullstendige profiler: Ikke legg igjen noen hull i biografien din. Ta deg 10 minutter til å forklare hvem du er, hva du gjør, hvor du befinner deg, og legg til en logo eller et profesjonelt bilde. En ufullstendig profil antyder... mangel på åpenhet.
- Feil bruk av emneknagger: Unngå å overfyle teksten med tagger som ikke tilfører verdi eller gjør den vanskelig å lese. Bruk relevante emneknagger som hjelper nye målgrupper med å finne deg, men ikke overfyl skrivingen din.
- Upassende språkbruk: Unngå å være for formell i kanaler der et personlig preg er viktig. Å bruke uformelt språk og emojier kan være mer effektivt, så lenge du ikke går i fellen med å... mangel på profesjonalitet eller stavefeil.
- Identisk innhold på tvers av alle nettverk: Ikke bare kopier og lim inn det samme på Instagram, Twitter og Facebook. Hver plattform har sitt eget språk og format. Å legge ut det samme gjentatte ganger skaper et monotont og kjedelig bilde.
- Feiloversettelse: Hvis du internasjonaliserer merkevaren din, sørg for at oversettelsene er perfekte. En språklig feil kan ødelegge den oppfattede kvaliteten på produktet ditt.
Risikoen for ufølsomhet og omdømmekriser
En feilvurdering i et innlegg kan utløse en massiv troverdighetskrise på grunn av den store rekkevidden til sosiale medier. Noen merkevarer har forsøkt å kapitalisere på dette. trender (trendingemner) uten å analysere konteksten, noe som resulterer i kommunikasjonskatastrofer.
For eksempel oppfattes det som en handling å forsøke å markedsføre produkter ved hjelp av emneknagger relatert til tragedier, naturkatastrofer eller sensitive sosiale bevegelser (som kjønnsrelatert vold eller politisk uro). nedlatende og kaldMangel på empati i bedriftskommunikasjon kan føre til en flom av negative kommentarer og uopprettelig skade på omdømmet.
Selv personer som Elon Musk har vist at et impulsivt spørsmål på Twitter kan føre til at aksjen i et selskap faller. Dette understreker viktigheten av å ha en gjennomgangssystemI profesjonelle miljøer anbefales det at det finnes en godkjenningsarbeidsflyt der en ansvarlig part (Master) validerer innholdet før analytikeren (Slave) publiserer det.
Hvordan opprettholde et sunt og konsistent merkevareimage
For å unngå disse fallgruvene er det viktig å implementere en rekke beste praksiser. Ikke endre bedriftens image impulsivt; omprofilering Den må ha et strategisk formål og ikke utelukkende være basert på at estetikken «ser gammel ut».
Oppretthold en konsistent, men fleksibel visuell og verbal stil. Tilpass merkevarebyggingen til hver kanal (nettsted, Instagram, emballasje) slik at identiteten er gjenkjennelig på tvers av alle kontaktpunkter. Til slutt, Mål avkastningen av dine sosiale innsatser. Hvis avkastningen er null, ikke vær redd for å justere strategien eller endre den radikalt.
Å administrere merkevareimaget ditt på sosiale medier er ikke en endagsoppgave, men snarere en kontinuerlig prosess med tilpasning og aktiv lytting. Ved å integrere autentisitet, konsistens og respekt for publikummet ditt, vil du forvandle profilene dine til kraftige verktøy for å skaffe og beholde kunder. Nøkkelen ligger i å unngå impulsivitet og basere hvert innlegg på reell verdi for brukeren, slik at merkevaren din alltid oppfattes som en profesjonell, menneskelig enhet som er i samsvar med målene sine.