El eCommerce har forvandlet måten vi kjøper og selger produkter på, og tilbyr et konkurransefortrinn for bedrifter og gründere over hele verden. Globalt salg av eCommerce vokse over 13% i 2016 sammenlignet med i år, og at det er mer enn 1.300 milliarder nettkjøpere rundt om i verden. Data som dette vekker interessen til mange mennesker i eCommerce. I dette ambisiøse digitale økosystemet er imidlertid ikke alle veier til suksess sikre.
I tillegg kommer EU-kommisjonen Det anslås at 20 % av befolkningen i EU-28 allerede gjør nettkjøp på nettsteder fra et annet land enn det de bor i. Med anslått eksponentiell vekst, som den nevnte økningen, er det avgjørende unngå visse feil som kan kompromittere lønnsomheten og bærekraften til nettbutikken din.
I denne artikkelen vil vi ta for oss de vanligste feilene som e-handelsgründere bør unngå, basert på omfattende studier, gjeldende markedstrender og beste praksis. Enten du er i ferd med å starte en e-handelsbedrift eller administrere en eksisterende, vil denne guiden være veikartet for suksess.
Øk e-handelen din ved å unngå de vanligste feilene
Hvert trinn i prosessen med å opprette og vedlikeholde en nettbutikk teller. Ignorer nøkkelfaktorer, som f.eks åpenhetden Brukererfaring o SEO-optimalisering, kan koste deg kunder og til slutt inntekter. I følge en fersk analyse fra Acens, et ledende selskap for teknologiløsninger, mest relevante utfordringer som e-handelseiere står overfor. Nedenfor presenterer vi de vanligste feilene og hvordan du unngår dem.
1. Skjul fraktkostnader
En av de største feilene er å ikke tydelig vise fraktkostnader. Denne praksisen genererer mistillit og er en av hovedårsakene til at brukere forlater handlekurven. I hvert fall ifølge studier 60% av nettkundene ønsker å vite de totale kostnadene før de fullfører bestillingen. Løs det ved å implementere kostnadskalkulatorer synlig i handlekurven som gir denne informasjonen til brukeren.
2. Priser lik den fysiske butikken
Prisene i en nettbutikk skal være konkurransedyktige. I følge en studie utført av Mobile Commerce Daily 96% av forbrukerne ser etter tilbud eller kuponger før de foretar et nettkjøp. Bruk strategier som Spesielle rabatter, eksklusive kampanjer og lojalitetsprogrammer for å fange oppmerksomheten til brukere.
3. Lite produktinformasjon
Å gi ufullstendige produktark skaper usikkerhet for brukerne. Den gir uttømmende detaljer: fra dimensjoner, materialer, farger, til bilder av høy kvalitet og forklarende videoer. Denne tilnærmingen forbedrer ikke bare kundenes tillit, men også øker konverteringene.
4. Tving frem forhåndsregistrering
Påmeldingsplikt er et viktig avskrekkende middel for impulsive kjøpere. Tillat alternativer som "gjestekasse" eller integrer rask pålogging med sosiale nettverk for å fremskynde prosessen. I følge nyere data kan disse strategiene øke med opptil 30% antall fullførte transaksjoner.
5. Feil i den interne søkemotoren
En effektiv søkemotor er nøkkelen. Implementere avanserte filtre og prediktiv søketeknologi for å vise relevante resultater og lette brukeropplevelsen.
6. Mangel på synlige kontaktmetoder
Forbrukere ønsker å føle seg trygge og støttet når de handler på nettet. Inkluderer klare kontaktkanaler, som live chat, telefonlinjer og e-post. I tillegg kan virtuelle assistanseverktøy være en stor fordel.
7. Forsømmelse av SEO
El SEO Det er fortsatt en viktig strategi i den digitale sfæren. Optimaliser titler, beskrivelser, bilder og lastehastighet for å holde deg konkurransedyktig i søkemotorer. Husk at a synlig nettside Det er en lønnsom nettside.
8. Bilder av lav kvalitet
Ikke undervurder kraften til syn. Bilder klar og fagfolk representerer tillit og profesjonalitet. Invester i produktfotografering, forklaringsvideoer og dynamiske gallerier.
9. Dårlig sikkerhet
Det er viktig å tilby sikre transaksjoner. Integrer sertifikater SSL, pålitelige betalingsalternativer som PayPal eller Stripe og viser tydelig synlige tillitssegl.
10. Omfattende innkjøpsprosesser
Minimer trinn ved kassen. Automatisk, reduseres til det maksimale klikkene mellom handlekurven og det endelige kjøpet. Det forenkler også friksjonsfrie betalingsmetoder for større effektivitet.
11. Ikke prioritering av mobilversjonen
Med den drastiske økningen i kjøp fra mobile enheter, har et design mottakelig og optimalisert er ikke lenger et alternativ, men en nødvendighet. I følge Statistas siste Digital Market Outlook, Mobilhandel vil utgjøre opptil 15,6 % av det totale e-handelssalget i Spania i år. Fra innledende planlegging, med oppmerksomhet til pålitelig logistikk, til bruk av intuitive UX-opplevelser, alt betyr noe.
Naviger til suksess med våre optimaliserte retningslinjer for å stimulere det økende antallet latente digitale brukere.