Nylig har Cetelem observatorium har lagt fram sin årsrapport om e-handel 2014, der han analyserer e-handel i Spania I løpet av fjoråret. I denne artikkelen vil vi se noen av de viktigste dataene i denne rapporten, og vi vil analysere de mest relevante konklusjonene for sektoren som er hentet fra denne studien.
Dataene som er analysert og refleksjonene vist i denne studien er hentet fra personlige intervjuer utført med et utvalg eksperter og gründere innen elektronisk handel i Spania, samt en online undersøkelse av 1.343 spanske forbrukere. I dette nye Cetelem-studie Nettkjøp i forskjellige distribusjonssektorer analyseres for første gang, og dekker hele kjøpsprosessen som spanske forbrukere utfører i denne kanalen.
Det skal for det første bemerkes at gjennomsnittlig utgift av spanjoler i online-kjøp utgjorde 1.330 euro det siste året. Blant de mest brukte betalingsmåtene skiller PayPal seg ut, valgt av 71% av spanjolene til å betale online. Dette følges av debetkort (51%;) bankoverføring (24%) og kontant ved levering (24%). Når det gjelder kredittkort, er det bare betalingsmåten ved utgangen av måneden som er mye brukt, med 20% av online-kunder som hevder å ha betalt for noe av kjøpet med det.
den tjenester og produkter som er mest etterspurt på nettetI følge Cetelem Observatory 2014 var det reiser (57%) og billettsalg (54%). Kjøp av nettbrett og smarttelefoner er neste gruppe (48%), etterfulgt av kjøp av husholdningsapparater og datateknologi (44%) og bøker og CDer (43%).
Hvis vi lager en segmentering, Først og fremst skiller det seg ut at når det gjelder kjøp gjort i elektro / teknologi, er det menn som skiller seg ut med 48,8% mot 43% av gjennomsnittet. Når det gjelder reiser, er det imidlertid kvinner med 63,8% som skiller seg ut over gjennomsnittet, og overgår landsgjennomsnittet med 6,8 prosentpoeng. Når det gjelder kjøp relatert til telekommunikasjon, er det menn (52%), hovedsakelig i alderen mellom 35 og 44 år (52, 2%), som skiller seg ut over gjennomsnittet.
For 98% av spanjolene er deres hjem stedet de utfører shopping online. 76% erklærer å kun kjøpe via datamaskinen. Det bør bemerkes antall forbrukere over 45 som kjøper online, som står på 85%. Det neste alternativet som er valgt å kjøpe online er gjennom både enheter, datamaskin og smarttelefon, med 13%, som er den yngste (18 til 24 år) de som er over gjennomsnittet, med 16%.
Et annet faktum som skiller seg ut er at 9% av den spurte befolkningen erklærte å ha finansiert noen av sine kjøpe online det siste året, og er 843 euro gjennomsnittlig finansiert beløp. Tilsvarende hevder 54% av spanjolene å ha kjøpt et produkt fra en person via Internett på dette tidspunktet, i tillegg til at 55% av dem innrømmer å ha blitt påvirket for det endelige kjøpet på nettet av de såkalte "rabattkupongene".
Gjennomsnittlig beløp brukt på kjøp i denne kanalen de siste 12 månedene, uavhengig av sektor, er € 1.330. Det er de i alderen mellom 35 og 44 som erklærer de høyeste utgiftene (€ 1.798), og skiller seg dermed ut over landsgjennomsnittet.
Analyse av elektronisk handel i Spania etter sektorer
Reise, billetter, telekommunikasjon
Etter Billettsalg, sektoren telekommunikasjon (nettbrett, smarttelefoner, mobiltilbehør osv.) er det mest populære online-kjøpet. 48% av de spurte forbrukerne har kjøpt et telekommunikasjonsprodukt gjennom denne kanalen. Blant forbrukere som har kjøpt telefoni online, valgte 59% internettkjøp av en smarttelefon fra andre merker enn iPhone eller Samsung.
den elektronisk tilbehør, som hodetelefoner eller etuier, er den neste på rangeringen, med 35% av svarene, etterfulgt av 26% som oppgir at de har kjøpt minnekort på Internett. Når det gjelder Samsung-smarttelefoner, erklærer 16% at de har kjøpt dette produktet på nettkanalen. iPhone, i det minste i nettkanalen, er mindre anskaffet, bare 8% erklærer å ha kjøpt en Apple-smarttelefon på internett. Nettbrettene ble kjøpt av 15% av respondentene.
Husholdningsapparater, teknologi og databehandling
44% av de spurte forbrukerne erklærte å ha kjøpt et elektronisk eller teknologisk produkt online de siste 12 månedene. Teknologiske produkter eller dataprodukter har blitt kjøpt mest på Internett med 69% av omtalene, og den gjennomsnittlige deklarerte utgiften er € 291.
Små husholdningsapparater (PAE) er de nest mest kjøpte varene på Internett; Dette uttrykkes av 32% av online-kjøpere, med utgiftene tildelt € 102. 18% har kjøpt brunt utvalg på nettet, og bruker i gjennomsnitt € 386. Det hvite sortimentet kjøpes av 11% av de spurte, gjennomsnittlig utgift er den høyeste i sektoren med € 442 i gjennomsnitt.
Når det gjelder rangeringen av produktene innen denne sektoren med størst intensjon om å kjøpe online, vises teknologi / databehandling på førsteplassen med 49%, etterfulgt av små husholdningsapparater (PAE) med 15% og det brune sortimentet med elleve%.
hendelser
El begivenhetssektor Det er en av sektorene med en betydelig oppgang de siste årene, når det gjelder elektronisk handel. For tiden hevdet 33% av de spurte forbrukerne å ha inngått noen form for arrangement gjennom nettkanalen det siste året. Av alle hendelsene som respondentene har inngått på nettet, er den høyeste prosentandelen representert av organiseringen av bursdagsfester, for 55% av forbrukerne, som, som i offline (52%), er det arrangementet med den høyeste registrerte prosentandelen.
Etter bursdagsfester er de mest avtalte begivenhetene andre typer arrangementer som firmafester eller møter med venner, for 37%. I de siste stillingene, med prosentandeler under 6%, finner vi bryllup med 6%, nattverd med 5% og dåp med 4%.
Den gjennomsnittlige kostnaden for de som har erklært å ha inngått en slags online begivenhet de siste tolv månedene, var € 453. Hvor vi kan fremheve at det er et lavt beløp hvis vi sammenligner det med € 3.395 XNUMX som forbrukerne brukte på å bestille arrangementer offline.
