E-handel har radikalt endret måten vi kjøper og forbruker produkter på. Selv om datamaskiner fortsatt spiller en relevant rolle i netttransaksjoner, mobil fremstår som ubestridte hovedpersoner. Disse enhetene har endret ikke bare forbrukeratferd, men også forretningsstrategier av selskapene.
Den dominerende tilstedeværelsen av mobil i e-handel
I følge en studie utført av Criteo, en markedsføringsspesialist, gjøres fire av ti kjøp på e-handelsplattformer gjennom flere enheter eller kanaler. Innenfor denne sammenhengen gjennomføres omtrent en tredjedel av slike operasjoner fra smarte telefoner eller nettbrett. Dette tyder på at forbrukere i økende grad bruker sine mobile enheter ikke bare for å søke etter produkter, men også for å fullføre kjøp.
Mobil shopping og dens innvirkning på forhandlere
I detaljhandelssegmentet, ventas móviles har opplevd akselerert vekst. Ifølge tall fra siste kvartal 2015 vokste transaksjoner gjennom mobile enheter med 15% år til år. Det skal bemerkes at nettbrettbrukere genererte en gjennomsnittlig kjøpsverdi høyere sammenlignet med smarttelefoner.
Ledende enheter og plattformer
iOS-enheter, som iPhone og iPad, utmerker seg på dette området ved å generere kjøpsverdier høyere til gjennomsnittet. I USA representerer smarttelefoner 60% av alle mobiltransaksjoner, konsoliderer seg selv som det foretrukne alternativet for å foreta kjøp.
Økningen i bruken av flere enheter
En annen relevant data er økt bruk av flere enheter i kjøpsprosessen. Rundt 40% av transaksjoner involvert mer enn én enhet eller kanal. Videre, i nærheten av 37% av kunder som fullførte kjøpene sine på datamaskiner tidligere besøkte det samme nettstedet fra andre enheter. Denne trenden understreker viktigheten av å integrere omnikanalstrategier for å maksimere konverteringsmuligheter.
Tilpasning av e-handel til mobilopplevelsen
Mobilvennlig design er ikke bare et alternativ; Det er en nødvendighet. To vanlige tilnærminger på dette området er:
- Responsivt webdesign: Implementeringen av HTML og CSS som automatisk justeres til enhver skjermstørrelse.
- Dynamisk publisering: Spesifikk og optimalisert versjon for mobiltelefoner, med unikt design og forbedret tjenestelevering.
Begge metodene er utviklet for å forbedre tilgjengelighet og brukeropplevelse, eliminerer barrierer som uleselig tekst og knapper med dårlig størrelse.
Strategier for å maksimere mobilsalg
Med mobilhandel som representerer en betydelig brøkdel av det totale e-handelssalget, er det viktig å implementere spesifikke strategier For å maksimere effekten:
- Lastehastighet: Nettsteder og apper som tar mer enn 3 sekunder å laste kan gå tapt fører.
- Forenklede menyer: Fjerning av unødvendige kategorier forbedres navigasjon på mobilskjermer.
- Optimalisering for kontaktløse betalinger: Plattformer som Boku og Dwolla er i endring mobiltransaksjoner.
- Augmented reality-integrasjon: Dette lar brukere se produkter i miljøet før de foretar et kjøp.
Mobilhandel i fremtiden
Den fortsatte adopsjonen av nye teknologier slik som 5G, virtuell virkelighet og tingenes internett vil fortsette å transformere mobilhandel. Dette vil tillate selskaper å tilby mer personlige handleopplevelser og innhylling.
Uten tvil er det mobile enheter som definerer e-handelslandskapet. Å utnytte potensialet er avgjørende for selskaper som ønsker å forbli konkurransedyktige i et stadig mer digitalisert miljø.