Tenk deg følgende situasjon: du har nettopp mottatt to pakker. En kommer i en brun boks med dine detaljer og lite annet. Den andre er en rød boks, med et design som ligner veldig på nettstedet der du kjøpte det og navnet på e-handelen. Tapen som forsegler boksen har en annen farge og design. Dataene dine legges inn på en manuell og kalligrafisk måte. Hvilken boks ville du valgt? Sikkert med den andre. Og personlig tilpassede e-handelsbokser er en del av brukeropplevelsen.
Vent, du vet ikke hva vi mener? Kjenner du til emballasje, men bruker den ikke til fordel for nettbutikken din? Så les videre.
Emballasjen, brukeropplevelsen på høyeste nivå
Når vi snakker om digital markedsføring og brukeropplevelse, forstår nesten alle at det refererer til å lage en side som er enkel å navigere, lett å kjøpe og lett å forstå. Denne måten, Brukeren kan føle seg komfortabel og legge inn sine bestillinger uten problemer.
Men det slutter ikke her. Hvis du virkelig ønsker å bygge kundelojalitet og få dem til å føle seg verdsatt, er det ikke bare nok å tilby en nettside hvor det er tydelig at du tar hensyn til dem, men en tjeneste som er opp til det nivået. Og det er her emballasjen kommer inn.
Hva er emballasje
Emballasjen, eller på spansk, emballasjen, Det er boksen der bestillingen kommer til kunden. I de fleste e-handeler blir de ikke tatt hensyn til, du tar bare en boks, legger den inne i produktet og lite annet.
Men når du vil bruke tilpassede e-handelsbokser, kan disse være det skape stor forskjell på å kjøpe i en eller annen butikk.
Ved å følge eksemplet som vi startet artikkelen med, å motta en "normal" boks i stedet for å ha en "spesiell" gjør den ordren (og forholdet til e-handel) mer minneverdig fordi du appellerer til følelsene den personen kommer til å føle.
Faktisk, hvis du mottar en vanlig boks, vil du ikke ta mye hensyn til den, du vil åpne den og legge den til side for produktet. Men med personlige e-handelsbokser, så snart du ser dem, vil øynene dine åpne seg fordi det ikke vil være noe du forventer. Og du vil se på den fra alle sider før du åpner den. Faktisk vil du til og med åpne den saktere og mer forsiktig slik at du kan bruke den senere.
Pero emballasje stopper kanskje ikke der, men går videre.
Og når den først er åpnet, kan du ganske enkelt finne produktet (eller med papir for å forhindre at det beveger seg), eller du kan ha skapt en unik brukeropplevelse. For eksempel, når det gjelder den røde boksen, når du åpner den, kan det være rødt og hvitt silkepapir og skum for å forhindre at produktet blir skadet. Et personlig kort og en lukt fordi det har blitt parfymert. I tillegg kommer produktet pakket med en sløyfe for å skape mer spenning.
Alt dette oppnår er at klienten føler seg veldig verdsatt. Så mye at det vil være enkelt for dem å gi deg en anmeldelse (positiv eller negativ), å være mer disponert for å forstå hvis noe ikke har blitt som forventet, eller til og med å kjøpe fra deg igjen bare for å gjenoppleve opplevelsen av å ha de følelsene igjen.
Tips for dine tilpassede e-handelsbokser
Hvis du er en liten e-handel, eller en stor en som kan allokere et budsjett til emballasjeutgifter, anbefaler vi at du prøver å implementere denne formen for emballasje for å merke en endring i salget og kundene dine.
Det er virkelig ikke vanskelig å få det, du må bare være oppmerksom på:
- Eske. Prøv å velge bokser som ikke har samme farge som alltid. Ja, de blir litt dyrere, men det vil være verdt det. Dessverre, hvis budsjettet ditt er stramt, kan du alltid velge de billigste og dekorere dem selv. For eksempel med en kant eller til og med med maling. Målet er at det skal oppfattes som noe det har blitt tatt hensyn til. Selvfølgelig, ikke glem at den må inneholde navnet på e-handelen for at de skal tilknytte den. Velg alltid fargene på nettstedet eller logoen din slik at de identifiserer den visuelt og tekstmessig.
- Teip. Tapen som holder boksen sammen trenger ikke alltid være brun eller gjennomsiktig. Faktisk kan du finne veldig billige dekorative, og hvis du har flere alternativer desto bedre fordi det alltid vil være annerledes. Vi anbefaler ikke personlige bånd med logoen og navnet på e-handelen fordi brukeropplevelsen ikke er den samme (de oppfattes som en annonse eller offline spam). Så gå for andre alternativer.
- Innsiden. Glem bobleplast, vanlig papir og kuler. Det betyr ikke at de ikke skal være der, vel å merke, men at de ikke er hovedpersonene i den boksen. Velg i stedet å tilpasse kort, parfyme dem eller bruke andre fargede, strukturerte eller designet papirer for å tiltrekke oppmerksomhet.
- Detaljen. Det er ingenting som å bygge kundelojalitet. Og hvis boksen ikke er nok, vil det å legge til noen detaljer. Du bør alltid gi kunden det de ba om pluss en ekstra. Noe som ikke betyr mye for deg, men som er av verdi for den personen på grunn av detaljene ved å motta det.
Hvis du gjør det bra, spiller du ikke bare med brukeropplevelsen (og alle fordelene som vi har fortalt deg før), du vil også få bestillingen din lastet opp til nettverkene, og det vil gi deg mange flere bestillinger og effekt. Faktisk, hvis du er seriøs med tilpassede e-handelsbokser og har flere alternativer for å sende bestillinger, kan du skape forventning om hva de vil motta.
For eksempel kan du opprette "Custom Collection eCommerce Box Month", hvor du i løpet av den måneden vil få forskjellige design sendt tilfeldig til den som bestiller. Hvis du prøver dem alle og designet er kraftig nok, kan du skape "behovet" for å samle dem alle.
Har du tenkt på hvordan tilpassede e-handelsbokser kan skille deg fra konkurrentene dine på en så enkel måte? Vi leser deg i kommentarfeltet.