Siden begynnelsen av internett salg Vi har funnet en enorm fordel: et så godt som uutforsket marked sammenlignet med begrensningene ved å ha en tradisjonell fysisk butikk, med et lukket varelager kun klargjort for direkte salg. I nettbutikker lageret er praktisk talt til vår disposisjon og den kan modifiseres før den når sluttkunden, slik at vi har muligheten til å tilpasse produktet eller tjenesten eller til og med lage det fra bunnen av for å passe kundenes behov. Fremveksten av mange digitale merkevarer har nettopp vært på grunn av denne faktoren. tilpassing er en av tilleggsverdier som de nye generasjonene gir mer vekt på, både til personlig bruk og til gaver eller bedriftsvarer.
Denne evnen til å personifisere har forvandlet hele sektorer: fra personlige gaver på nett til bedriftshandelalt fra håndlagde produkter til unike plagg for spesielle anledninger. I dag forventer brukerne å kunne velge farger, uttrykk, størrelser, formater, fraktmetoder og til og med emballasjetype, og de verdsetter et merke som tilbyr en opplevelse laget spesielt for dem.
Analyser tilbudet ditt før du går inn i markedet for personlige produkter på nett.
Hvis vi vil våge oss inn i markedet for tilpassede produkter eller tjenesterFørst må vi grundig analysere hva vi selger og hvordan vi produserer det. Det er ikke nok å bare legge til et navn eller en logo: personalisering må være... lønnsom, skalerbar og i samsvar med vårt verdiforslag.
Noen viktige spørsmål som bør besvares er:
- Er den masseprodusert? Eller venter vi på en bestilling for å lage den? Dette definerer om vi jobber med forhåndslager eller med produksjon på forespørsel.
- Er råmaterialet alltid det samme? Eller er det forskjellig hver gang? Jo mer variabelt det er, desto mer komplekst blir det å kontrollere kostnader og tid.
- Hva ville den økonomiske konsekvensen være? Når du bruker tilpasning? Du må ta hensyn til den ekstra tiden som kreves for design, håndtering, emballasje og mulige tap.
- Hvor mye mer kan vi ta betalt? For et tilpasset produkt? Premiumprisen må kompensere for den interne innsatsen og forbli attraktiv for kunden.
Når vi har svart på disse spørsmålene, kan vi definere om det er mulig å tilby kundene våre muligheten til å tilpasse kjøpene dineLa oss huske at mens noen selskaper baserer hele forretningsmodellen sin på personalisering, er dette aspektet for andre bare en del av det. litt ekstrasom kan generere mer salg, forbedre handleopplevelsen eller oppmuntre kunden til å gjenta bestillinger.
Videre er det viktig å bestemme seg for for hvem vi tilpasserDet er ikke det samme å målrette seg mot personer som leter etter originale gaver for menn, kvinner, barn eller kjæledyr, til selskaper som trenger bedriftsgaverReklameartikler for messer eller gaver til ansatte. Hver målgruppe forventer forskjellige formater, priser og tidsfrister, så det er lurt å segmentere tilpasningsalternativer i henhold til kundetype og anledning (bursdager, bryllup, pensjonering, bedriftsarrangementer osv.).
Forretningsmodeller innen personlige produkter: fra Etsy til store merkevarer
Fra det første tilfellet, hvor hele forslaget er basert på personalisering, kan vi ta som eksempel Etsy, et salgsselskap som er veldig likt EbayForskjellen er at denne kun selger personlige eller håndlagde produkter. Hver leverandør tilbyr unike stykker eller svært korte serier som kan tilpasses kjøperens smak: endre farger, legge til navn, velge materialer eller til og med lage design fra bunnen av. Hovedverdien ligger i eksklusivitet og i den emosjonelle forbindelsen med produktet.
På den annen side har store teknologiselskaper brukt personalisering som insentiv i din nettkanalEt kjent eksempel er Apple, som tilbød kunder som kjøpte elektronikk på nett muligheten til spille inn en kort frase Disse ble tilbudt gratis. Dette hadde flere mål: å oppmuntre til nettkjøp, å unngå mellomledd, å styrke den emosjonelle forbindelsen med enheten, og å få hvert produkt til å føles litt mer unikt for eieren.
Begge tilnærmingene viser at personalisering kan være kjernen i forretningsmodellen det er strategisk komplementDet er også vanlig å finne nettbutikker som kombinerer standardprodukter med en spesifikk seksjon av personlige gaver til spesielle anledninger Spesifikke eksempler inkluderer: farsdag, morsdag, jul, valentinsdag, jubileer, nattverd, bryllup, pensjonering eller bedriftsarrangementer. I disse tilfellene utnytter butikken sin eksisterende logistikkinfrastruktur, men legger til personaliseringsfunksjoner som gravering, digitaltrykk, broderi eller tilpasset emballasje.
I bedriftssfæren fokuserer personalisering på varehandel for bedrifterFra små reklameartikler til verdifulle produkter for viktige kunder eller ansatte, lar kataloger med tusenvis av referanser deg velge riktig vare for hver sektor og bruke merkevaren din ved hjelp av forskjellige trykkteknikker, alltid med sikte på en balanse mellom innovasjon, nytteverdi og pris.
Fordeler med å tilby personlige produkter på nett
Å komme inn i verden av personlige produkter på nett Det har flere fordeler for både forbrukerorienterte bedrifter og B2B-selskaper. En av de viktigste er differensieringI mettede markeder vil det å tilby noe skreddersydd for kundens smak fjerne deg fra priskriger og sette fokuset på opplevd verdi.
Det er også en veldig sterk psykologisk komponent. Når noen mottar en en nyttig og høykvalitetsgave, spesielt hvis det er tilpasset, den velkjente prinsippet om gjensidighetPersonen føler, selv ubevisst, en slags positiv gjeld til den som ga den til dem. Dette gjelder både personlige firmagaver samt detaljer mellom individer.
I tillegg et personlig tilpasset fysisk produkt opptar virkelig plass i kundens livI motsetning til en digital annonse som forsvinner i løpet av sekunder, eller en e-post som arkiveres ulest, forblir et velvalgt objekt tilstede på skrivebordet ditt, hjemme eller i hverdagen. Hvis tilpasset reklameprodukt Den er godt designet og veldig nyttig; tre viktige ting skjer vanligvis:
- Merket forblir til stede konsekvent, men ikke påtrengende.
- Samtaler genereres når andre ser produktet og spør om det.
- Merkeverdier kommuniseresfordi objekttypen, kvaliteten og designet formidler et tydelig budskap.
I nettmiljøet lar personalisering oss også tilby volumrabatter og engrosordrer, designet for arrangementer som sportsbegivenheter, familiesammenkomster, arbeidsfester eller reklamekampanjer. Med volumpriskalkulatorer integrert i produktsiden kan brukerne enkelt se hvor mye de sparer ved å øke mengden, oppmuntre til større kjøp og gjøre hver bestilling mer effektiv.
Uansett hva din situasjon er, analyser nøye fordelene med personalisering: høyere fortjenestemarginer per produkt, økt kundelojalitet, differensiering og muligheten til å få kontakt med kunder på et mer emosjonelt nivå. Når den er godt planlagt, kan denne strategien gi betydelig avkastning og styrke din langsiktige tilstedeværelse innen e-handel.